Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Lsofttrail, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou faites appel à nos services d'audit méthodologique.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et aux lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Lsofttrail
21 Rue Haxo
13001 Marseille, France
Email : [email protected]

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre site et nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction, nom de l'entreprise
• Données de navigation : adresse IP, cookies, identifiants de connexion, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de communication : contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par email
• Données professionnelles : informations relatives à votre entreprise et à votre rôle professionnel lorsque vous faites appel à nos services

Finalités et bases juridiques des traitements

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue :

• Données de contact et demandes d'information : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins de preuve
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : selon les types de cookies, jusqu'à 13 mois (voir notre politique des cookies)

Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Notre personnel autorisé, dans le cadre de leurs fonctions
• Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance informatique, etc.) agissant en tant que sous-traitants
• Nos partenaires professionnels, lorsque cela est nécessaire pour l'exécution de nos services et avec votre consentement préalable
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Transferts de données hors de l'Union Européenne

En principe, nous conservons vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services techniques peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays concerné
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Règles d'entreprise contraignantes

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en contactant notre délégué à la protection des données.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un tiers
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : [email protected]

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Mise en place de pare-feu et systèmes de détection des intrusions
• Sauvegarde régulière des données
• Sensibilisation et formation de notre personnel aux exigences de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la réglementation.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Pour plus d'informations sur les types de cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre politique des cookies.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites et ne pouvons être tenus responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site avec sa date de dernière mise à jour. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site ou, si vous êtes client, par email.